En España no hay una cultura de la propina tan marcada como en otros países, y eso genera dudas cada vez que una app nos pregunta si queremos añadir una al repartidor. Aquí resolvemos las más habituales.
¿Es obligatoria?
No. La propina es siempre voluntaria. El precio que pagas ya incluye el servicio de reparto, y el repartidor cobra su salario independientemente de las propinas.
¿A quién llega el dinero?
Las principales plataformas indican que la propina que añades en la app se transfiere íntegramente a la persona que reparte el pedido. Si el repartidor trabaja para una flota subcontratada, la propina debería llegarle igualmente a través de esa empresa. Si tienes dudas sobre una plataforma concreta, consulta su sección de ayuda: suelen explicarlo.
Si prefieres asegurarte, puedes darla en efectivo en mano.
¿Cuánto se suele dar?
No hay una cantidad fija. En España es habitual redondear o dejar entre 1 y 2 euros por pedido, y algo más si las condiciones han sido difíciles. Las propias apps suelen sugerir importes de ese rango.
Cuándo tiene más sentido
- Con mal tiempo: lluvia, calor extremo o frío intenso.
- Si vives en un piso alto sin ascensor o en una dirección complicada de encontrar.
- En pedidos grandes o pesados, como la compra del súper.
- A horas intempestivas o en festivos.
- Si el repartidor ha sido especialmente amable o ha resuelto un problema.
¿Antes o después del pedido?
Algunas apps permiten añadir la propina al hacer el pedido y otras también después de recibirlo. Dejarla después tiene una ventaja: puedes decidir en función del servicio. Si el problema fue del restaurante (falta un plato), no es culpa del repartidor, así que no lo penalices por ello.
Otras formas de ayudar al repartidor
- Pon bien tu dirección, con piso, puerta e indicaciones («portal azul, al lado de la farmacia»).
- Ten el teléfono a mano por si te llama.
- Baja al portal si es complicado aparcar o acceder.
- Valora bien el servicio en la app si ha ido todo correcto.
Y si el pedido llega con algún problema, aquí te explicamos cómo reclamar paso a paso. Si te interesa conocer el otro lado, lee nuestra guía para trabajar de repartidor en España.
Preguntas frecuentes
¿Se puede quitar la propina después?
Depende de la app. Algunas permiten modificarla durante un tiempo limitado; otras, una vez confirmada, no.
¿Las propinas tributan?
Para quien la recibe, las propinas pueden tener tratamiento fiscal y de cotización. Es una cuestión del repartidor y su empresa, no del cliente.
¿Afecta la propina a que me traigan antes el pedido?
Las plataformas no suelen mostrar la propina como criterio de prioridad, y el repartidor normalmente no elige pedidos por ese motivo en el modelo laboral actual.